よくある質問｜予約・キャンセル・使い方

入力したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。迷惑メールフォルダや受信拒否設定も確認し、「@fishbank.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合は、GmailやYahoo!メールなどへの変更もお試しください。

すでにfishbankに会員登録されているメールアドレスです。新規登録ではなく、ログインをお試しください。パスワードが分からない場合は、パスワード再設定をご利用ください。

ログイン画面のパスワード再設定から、新しいパスワードを設定してください。現在登録されているパスワードそのものをお知らせすることはできません。

迷惑メールフォルダ、受信拒否設定、登録メールアドレスをご確認ください。「@fishbank.jp」からのメールを受信できるよう設定したうえで、再度お試しください。それでも届かない場合はfishbankサポートへお問い合わせください。

釣り人として予約したい場合は、釣り人用のログイン・会員登録をご利用ください。船長アカウントの扱いについて不明な場合はfishbankサポートへお問い合わせください。

fishbankの釣り人マイページから予約状況をご確認いただけます。予約完了メールが届いていない場合でも、まずマイページの予約状況をご確認ください。

迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。予約状況はマイページからも確認できます。マイページにも予約が表示されていない場合は、遊漁船名、予約日、お名前などを記載のうえfishbankサポートへお問い合わせください。

マイページからキャンセルできる予約については、マイページからお手続きください。キャンセル期限を過ぎている場合など、マイページから操作できない場合は予約した遊漁船へ直接ご連絡ください。

マイページから人数変更が可能な予約については、マイページから変更できます。変更期限を過ぎている場合や変更操作ができない場合は、予約した遊漁船へ直接ご連絡ください。

代表者のみを外し、同行者の予約を残す場合は通常のキャンセルとは異なる処理が必要になる場合があります。予約した遊漁船へ直接ご相談ください。

マイページから変更できない場合は、予約した遊漁船へ直接ご連絡ください。

予約受付期間や出船予定は、それぞれの遊漁船が設定しています。予約可能かどうかは、該当する遊漁船へ直接お問い合わせください。

予約代表者の情報は予約時に登録されているため、代表者があらためて同じ情報を入力する必要はありません。同行者がいる場合は、同行者の乗船者情報を登録してください。

予約代表者に案内される同行者登録用URLを、同行者へメールやLINEなどで送ってください。同行者はそのURLから必要事項を入力できます。

できます。ただし、代表者がfishbankへログインしたまま同行者登録用URLを開くと、代表者本人の情報が表示される場合があります。その場合は、一度fishbankからログアウトしてから同行者登録用URLを開き、同行者の情報を入力してください。

メールアドレスを入力せずに乗船者情報を登録することもできます。ただし、メールアドレスを登録しない場合はfishbank会員にはならないため、FBマイルの付与や、次回予約時の登録情報呼び出しなどは利用できません。

予約代表者やご家族が代わりに入力できます。代表者が入力する場合は、fishbankから一度ログアウトしてから同行者登録用URLを開いてください。

設備は遊漁船ごとに異なります。各遊漁船の掲載情報をご確認いただくか、予約した遊漁船へ直接お問い合わせください。

氷の用意や料金は遊漁船ごとに異なります。予約した遊漁船へ直接お問い合わせください。

レンタル品の有無、料金、内容は遊漁船ごとに異なります。各遊漁船の掲載情報をご確認いただくか、直接お問い合わせください。

初心者への対応は遊漁船や釣りものによって異なります。予約前に各遊漁船の掲載情報をご確認いただくか、直接お問い合わせください。

必要な仕掛けやタックルは、魚種・釣り方・遊漁船によって異なります。予約した遊漁船へ直接お問い合わせください。

出船可否について遊漁船からfishbankを通じて案内が行われた場合は、登録メール等をご確認ください。天候等による最終的な出船判断について確認が必要な場合は、遊漁船へ直接お問い合わせください。

会員登録、ログイン、予約システム、乗船名簿などfishbankのシステムに関するお問い合わせはfishbankへお願いします。出船時間、空席、料金、レンタル品、釣り方、集合場所、天候による出船判断など、実際の予約・釣行内容については各遊漁船へ直接お問い合わせください。

船長用ページは https://fishbank.jp/for-captain/ です。こちらから船長マイページへお進みください。

登録状況によって手順が異なる場合があります。既存の登録メールアドレスをご確認のうえ、船長登録を進めてください。うまく登録できない場合はfishbankサポートへお問い合わせください。

船長マイページから、船の基本情報、写真、紹介文、魚種・釣り方、出船予定などを登録してください。登録された情報をもとに、fishbank予約サイトへ掲載されます。

船長マイページの「掲載管理を開く」から登録・変更できます。写真や紹介文、釣果情報などを充実させることで、釣り人に船の特徴をより分かりやすく伝えることができます。

船長マイページの「新規登録を行う」「出船予定を管理する」などから、魚種や釣り方を設定してください。予約サイトの検索にも利用される重要な情報です。

はい。船の紹介文、写真、魚種、釣り方などは後から追加・変更できます。まず基本情報を登録し、その後少しずつ内容を充実させていただいても構いません。

fishbank予約サイトで正確な空席状況を案内するため、出船予定と予約可能な残席数はできるだけ漏れなく登録・更新してください。

はい。電話、LINEなどfishbank以外で受けた予約も、船長側から登録してください。予約をまとめて管理することで、残席や乗船名簿を一元管理しやすくなります。

予約が入った場合は、船長マイページの予約管理をご確認ください。通知メールもあわせて確認し、重要な予約情報はマイページを基準に管理してください。

迷惑メールフォルダや受信設定をご確認いただき、「@fishbank.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。予約の有無については、メールだけで判断せず船長マイページもご確認ください。

fishbankから予約者へ予約に関するメールが送信されます。予約内容に変更があった場合は、必要に応じて直接の連絡もお願いします。

fishbank上の出船・予約管理機能から必要な操作を行い、予約者へ案内してください。重要な変更や緊急の場合は、必要に応じて電話等でも直接ご連絡ください。

fishbankの予約情報と乗船者情報を連携して管理できます。予約代表者については予約時に必要な情報が登録されているため、同じ内容を再度入力する必要はありません。

予約代表者から同行者へ、乗船者情報登録用URLを送っていただきます。同行者はそのURLから必要事項を入力できます。

電話等で受けた予約をfishbankへ登録したうえで、同行者・乗船者情報の登録をご案内してください。

できます。代表者が自分のfishbankアカウントへログインした状態では、代表者本人の情報が表示される場合があります。一度ログアウトしてから同行者登録用URLを開き、同行者の情報を入力してください。

はい。自社ホームページにfishbankの予約ページへのリンクやバナーを掲載してご利用ください。

ホームページの仕様に応じて、fishbankの出船カレンダーや予約ページへの導線を設置できます。埋め込み方法が利用できない場合は、リンクやバナーでの案内をご利用ください。

ホームページ作成サービス側のセキュリティ設定等により、外部ページの埋め込みが制限される場合があります。その場合は、fishbankの予約ページへ移動するリンクやバナーを設置してください。

はい。Instagramのプロフィール等にfishbankの予約ページや出船カレンダーへのリンクを掲載してご利用ください。

登録メールアドレス、迷惑メールフォルダ、受信拒否設定をご確認いただくようお伝えください。「@fishbank.jp」からのメールを受信できる設定にしても届かない場合は、fishbankサポートへお問い合わせください。

まず、お客様がマイページから操作できる状態かをご確認ください。期限等によりお客様側で操作できない場合は、船長側で予約内容をご確認のうえ必要な対応を行ってください。

船長マイページの各機能をご確認いただき、それでも操作方法が分からない場合はfishbankサポートへお問い合わせください。システムの不具合と思われる場合は、「どの画面で」「どの操作をしたときに」「どのような表示になったか」をお知らせいただくと確認がスムーズです。